学校や職場、家庭など、どんな場面でも「伝える」という行為は欠かせません。でも、こんな経験はありませんか？
- 話の内容をうまく伝えられない
- ちゃんと説明したのに相手が理解してくれない
- 自分の意図と違うニュアンスで受け取られる
- 良かれと思って言ったことが相手を怒らせた
- 同じことを何度言っても相手が動いてくれない
こうした問題の原因のひとつが 「コミュニケーションギャップ」 です。
そもそも、コミュニケーションギャップとは？
コミュニケーションギャップとは、相互理解が必要な場面で、価値観や言葉の受け取り方の違い、情報の不足などが原因で食い違いが生じること を指します。
たとえば、こんなケースがあります。
💬 Aさん：「この仕事、なるべく早めにやってね！」
👩💻 Bさん：「（"なるべく"ってことは、今日中じゃなくてもいいのかな）」
→ Aさんは "今日中" を期待していたのに、Bさんは "明日でもOK" と受け取ってしまい、トラブルに…
このように、ちょっとした言葉の違いや解釈のズレで問題が発生することがあります。
オンライン化で加速するコミュニケーションギャップ
現代では LINEやチャットツール の普及、さらには コロナ禍でのオンライン会議・授業の増加 により、コミュニケーションの取り方が大きく変わりました。
しかし、その一方で 伝わりづらさ も増えています。
オンラインのコミュニケーションでよくある悩み
😶 相手の気持ちが分かりにくい
💬 相手のリアクションが見えづらい
🧐 ちゃんと伝わっているのか不安になる
対面なら表情や声のトーンで伝わるニュアンスも、オンラインではなかなか伝わりません。スタンプや絵文字を使っても、相手の解釈次第で受け取り方が変わることもありますよね。
これからの時代、どう伝えればいい？
対面の機会が減り、オンラインコミュニケーションが主流になっていく中で、「伝え方の工夫」 がますます重要になっています。
本当は、この「伝え方のコツ」について詳しく話したかったのですが…ちょっと長くなりそうなので、それはまた次回に！
最後まで読んでくれてありがとうございました！😊
まとめ
✅ コミュニケーションギャップは価値観や解釈のズレから生まれる
✅ オンラインの普及で、伝わりづらさが増している
✅ これからの時代、「伝え方の工夫」がますます重要に